Criado em maio de 2010 pela empresária Letícia Lins, o Guia de Óticas passou por uma reformulação, e levará ao mercado de profissionais ópticos uma maneira inovadora de informação e treinamento que estará no ar a partir de abril. O portal, que inicialmente foi criado para comunicar e estimular consumidores de produtos ópticos, agora também oferece aos profissionais uma área restrita com ferramentas digitais, criadas por especialistas do ramo e de acordo com a necessidade atual dos empresários e profissionais de ópticas.
Em 2010 o Guia de Óticas cativou não só os consumidores, mas também os profissionais do mercado, que passaram a enviar pedidos, dúvidas e sugestões. Para não misturar a linguagem técnica com a comunicação mais simples ao consumidor, Letícia decidiu criar uma área com acesso restrito para que os profissionais tenham informações em primeira mão.
Como resultado dessa reformulação, soluções estarão disponíveis para ajudar a resolver os pequenos e grandes problemas da rotina de uma óptica: com o “Simulador de Multifocais”, é possível traçar o perfil do cliente e saber quais são as opções de lentes progressivas ideais. O “SOS Armação”, auxilia a encontrar peças necessárias para troca ou agrado ao cliente. Uma área de classificados gratuitos e busca de profissionais para o mercado também estará disponível para os visitantes, e a grande inovação aplicada na área digital restrita para profissionais é o conceito de treinamento colaborativo.
Para ter acesso ao conteúdo de profissionais, é necessário tornar-se assinante e os preços são bem acessíveis, para todos os níveis de empresários ou profissionais liberais. Pessoas físicas podem se associar contanto que comprovem seu trabalho na área óptica. Com a assinatura, o visitante passa a ser um patrocinador do conteúdo garantindo que o trabalho seja realizado de acordo com as necessidades dos assinantes.
Treinamento Colaborativo Digital
Contratar profissionais e capacitá-los para o atendimento ao cliente está cada vez mais difícil. Já imaginou treinar os colaboradores da empresa a qualquer momento, através de uma ferramenta prática e moderna, sem precisar deslocar a equipe? Pensando nisso, o Guia de Óticas inovou e criou o Treinamento Colaborativo Digital, ferramenta on-line que oferece informações rápidas e seguras ao profissional óptico. Uma área restrita poderá ser acessada a partir de login e senha, obtidos através de uma única assinatura do plano. Nesta área, o profissional encontrará vídeos e tutoriais, com conteúdos criados para aperfeiçoar o processo de treinamento das lojas e agregar valor às equipes e vendas a partir de um sistema que busca e relaciona os temas que podem solucionar determinadas dúvidas.
Além dos vídeos realizados pela equipe de profissionais do Guia de Óticas, as empresas fornecedoras de materiais e produtos do ramo podem se cadastrar para ter a sua própria página e ali depositar o treinamento dos seus produtos, explicar sua tecnologia e seu processo de produção, dar dicas sobre gestão e como resolver problemas com o produto que fabrica ou distribui. Para produzir conteúdo e realizar os vídeos, os fornecedores poderão contar com o auxilio da equipe e material do Guia de Óticas, além da possibilidade de postarem vídeos de palestras gravadas, para que profissionais que não estiveram presentes no momento possam assistir ao conteúdo posteriormente.
Através do Treinamento Colaborativo Digital do Guia de Óticas, soluções online de capacitação estarão disponíveis numa linguagem fácil e acessível, com foco em proporcionar informação imediata para melhores vendas. “Aprender será possível a qualquer momento, nem que seja durante o atendimento com o cliente presente na loja.”, explica Letícia e conclui: “A informação virá de todos os lugares para o mesmo local, é o mercado unido e colaborando para o desenvolvimento de bons profissionais.”
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